Nadat men om wat voor reden dan ook de hulpdiensten heeft gebeld zijn er een aantal zaken erg belangrijk om te doen. Zo mag men bijvoorbeeld een slachtoffer in geen enkel geval alleen laten. Verder zal men, indien dit nodig is, alles in het werk moeten stellen om het slachtoffer te stabiliseren of zelfs deze persoon in leven te houden.
Wat men exact moet doen is afhankelijk van de situatie waarin het slachtoffer verkeerd. Heeft iemand te maken met een slachtoffer van een verkeersongeval dat klaagt over pijn in de nek of rug dan is het zaak deze persoon niet te vervoeren of de nek en rug te bewegen. Het beste kan men zelfs het hoofd zodanig vasthouden dan het slachtoffer dit niet kan bewegen. Op deze manier voorkomt men schade aan de wervelkolom en wellicht blijvend trauma.
Heeft een slachtoffer daarentegen het bewustzijn verloren dan zal men deze persoon in de zogenaamde stabiele zijligging moeten plaatsen zodat men niet kan stikken. Verder dienen hevige of slagaderlijke bloedingen af te worden gebonden om te voorkomen dat het slachtoffer dood zal bloeden nog voordat er medische hulp is gearriveerd.
Als men met meerdere personen een slachtoffer bijstaat dan is het handig wanneer iemand de hulpdiensten buiten op wacht en deze zo spoedig mogelijk naar het slachtoffer brengt. Vaak kunnen secondes al veel verschil betekenen voor de herstelkansen van een slachtoffer en dient men dus geen tijd te verspillen door deze belangrijke hulpdiensten onnodig te laten zoeken of zelfs te laten wachten.